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奇瑞瑞虎8:换过发动机仍有异响 车主要说法

2021-12-7 21:57| 发布者: 熊出没| 查看: 36059| 评论: 0

摘要: 12月6日,石家庄市民苏先生再一次来到石家庄盛德奇瑞4S店,处理瑞虎8的发动机异响问题。这辆车已经换了发动机和多个零部件,但让他烦心的异响一年多来一直没能解决。2020年4月份,苏先生在这家4S店购买了一辆奇瑞瑞 ...

12月6日,石家庄市民苏先生再一次来到石家庄盛德奇瑞4S店,处理瑞虎8的发动机异响问题。这辆车已经换了发动机和多个零部件,但让他烦心的异响一年多来一直没能解决。

2020年4月份,苏先生在这家4S店购买了一辆奇瑞瑞虎8SUV,首保后发现发动机存在异响。当年11月份,这家4S店按照汽车三包规定,为苏先生的车免费更换了新发动机。当时,这辆车的行驶里程在3000公里左右。

该车车主苏先生介绍情况

苏先生发现新的发动机仍有异响,4S店答复他“先开着,不影响正常使用”。直到今年7月份,苏先生拨打奇瑞厂家的客服电话投诉后,石家庄市另一家奇瑞4S店对车辆进行了检测,并更换了发动机支架。

苏先生感觉异响依旧存在,接着向厂家投诉,石家庄盛德奇瑞4S店于10月中旬对车辆进行了检测,当时打开了发动机的气缸盖,并更换了发动机上的皮带。由于没有确认异响的来源,4S店准备进一步拆解发动机的“偏盖(正时盖)”,但被苏先生拒绝。

苏先生说,谁也不愿意看到自己车上的新发动机被拆来拆去,更何况拆了4S店也不一定能找到异响来源。

石家庄盛德奇瑞4S店售后负责人付先生在接受采访时表示,第一次检测时并没有发现发动机有问题,是出于“提升客户满意度”的考虑,特别向厂家审批,为苏先生更换了新发动机。

对于这种说法,苏先生并不认可,他反问:“当时因为照顾我为我换了发动机,现在能不能再照顾照顾我,把车给我退了?”

苏先生说,4S店应该认真解决这辆瑞虎8的发动机异响问题,不应拖延、推诿。

盛德奇瑞4S店售后负责人付先生介绍情况

4S店售后负责人付先生表示,他们已经联系了奇瑞厂家的检测部门,将由厂家检测人员近期为这辆瑞虎8进行检测。 


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